Puis-je personnaliser mon produit ?
Nous vous offrons la possibilité de personnaliser nos produits selon vos préférences. Vous pouvez choisir entre deux options de personnalisation : la sérigraphie et la broderie.
Pour la sérigraphie, nous acceptons les fichiers AI ou PNG pour imprimer votre logo sur le tissu. Cette technique d’impression permet d’utiliser une large gamme de couleurs, ce qui vous offre une plus grande liberté de personnalisation.
En ce qui concerne la broderie, nous utilisons un fil de couleur noire pour créer des motifs et des designs sur nos produits. La broderie ajoute une touche d’élégance et de sophistication, et le fil noir crée un contraste subtil qui met en valeur votre personnalisation.
Pour passer une commande de produit personnalisé, veuillez utiliser notre formulaire de contact dédié. N’oubliez pas de nous indiquer vos préférences de personnalisation, que ce soit la sérigraphie avec votre fichier AI ou PNG, ou la broderie avec un fil noir. Notre équipe examinera attentivement votre demande et vous fournira des informations sur la faisabilité de la personnalisation, ainsi que sur d’éventuelles exigences supplémentaires ou frais associés.
Nous sommes impatients de créer un produit personnalisé qui correspondra parfaitement à vos goûts et à vos attentes.
Quelles sont les matières premières que vous utilisez ?
Notre matière première est le lin éco-responsable est français produit dans les coopératives normandes, bretonnes et des hauts de France. Nous utilisons uniquement des matières certifiées. Nous visons certaines certifications européennes pour notre entreprise et les produits, pour le moment, l’appellation ne peut être indiquée ni sur les produits ni sur le site internet puisque ce sont des marques déposées. Nous pouvons ceci-dit, vous transmettre la certification de chaque matière première de votre article et ainsi assurer la traçabilité de celui-ci.
En combien de temps ma commande peut-elle être prise en compte ?
Nous traitons votre commande dès réception de la confirmation de commande et nous nous engageons à expédier votre produit par voie postale, avec une enveloppe Hipli, dans un délai de 10 jours. Vous devriez recevoir votre commande dans ce délai. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des informations précises sur l’état de votre livraison.
Combien de personnes ont travaillé sur mon article ?
Au sein de l’atelier Le Linatier, plusieurs étapes sont suivies pour la fabrication de votre article avec une attention particulière portée à chaque détail. Tout d’abord, les matières premières sont découpées avant d’être envoyées au chantier d’insertion. Là-bas, une formatrice et éducatrice en insertion ainsi que quatre personnes en insertion professionnelle s’occupent du repassage et de l’assemblage, en suivant une gamme de montage adaptée à leurs compétences.
Une fois cette étape terminée, la production finie nous est renvoyée afin que nous puissions effectuer un contrôle qualité rigoureux sur quatre points essentiels : la conformité, la tenue, la qualité des coutures et le repassage. Lorsque nous recevons les articles, notre équipe de l’atelier Le Linatier se charge de l’emballage et envoie votre commande dans les meilleurs délais.
Au total, ce sont six personnes qui travaillent avec amour pour créer votre article. Nous espérons sincèrement que vous ressentirez cette attention particulière à travers votre commande. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous nous efforçons de vous offrir un produit de qualité, confectionné avec soin et dévouement.
Il y a t’il d’autres coloris proposés ?
Nos coloris sont exclusivement disponibles en fonction du produit, car nos matières premières sont éco-responsables. Nous ne proposons que des coloris vérifiés et naturels, en accord avec notre engagement pour l’environnement.
Que faire si le produit comporte un défaut de fabrication ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter et nous prendrons en charge le retour de votre article. Nous vous proposerons soit un échange gratuit, soit une réparation gratuite, afin de vous offrir une solution qui vous convienne.
Puis-je me faire rembourser d’un article commandé et reçu dans le délai de rétractation de 14 jours ?
Nous fabriquons tous nos produits sur commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas procéder à des remboursements pour les articles personnalisés. Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à la description, nous serons heureux de vous proposer un échange gratuit ou une réparation afin de rectifier la situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème et vous offrir un produit conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.